Telegram y cibercrimen: entrevista a nuestro CEO Pablo F. Iglesias de la UCM

¿Qué papel juega Telegram en la expansión del cibercrimen? ¿Qué pueden hacer las víctimas y las empresas para protegerse?

Nuestro CEO, Pablo F. Iglesias, fue entrevistado recientemente por Juan Manuel Torrico, periodista en formación en la Universidad Complutense de Madrid, para aportar su visión experta en un Trabajo de Fin de Grado centrado en el uso de Telegram por parte de la industria del cibercrimen.

Una conversación que abordó cuestiones clave sobre la seguridad digital, el papel del anonimato, las limitaciones legales actuales y la necesidad de educación digital urgente para usuarios y organizaciones.

Pablo publicó la entrevista completa en su blog personal, pero resumimos por aquí de qué se habló con el periodista.

¿Por qué Telegram interesa tanto a los ciberdelincuentes?

Telegram es una herramienta poderosa. Pero, como toda tecnología, su valor depende del uso que se le dé.

En la entrevista, Pablo apuntó varias razones por las que Telegram se ha convertido en uno de los entornos preferidos para actividades ilícitas:

• Permite un elevado nivel de anonimato, sin necesidad de vinculación directa con una agenda de contactos ni verificación de identidad.
• Ofrece canales y grupos con miles de miembros, facilitando la creación de redes masivas de estafa o distribución de contenido ilegal.
• Dispone de bots y automatizaciones que escalan operaciones fraudulentas a gran velocidad.
• Y, por supuesto, su arquitectura híbrida y descentralizada, que dificulta la intervención y seguimiento por parte de las autoridades.

Esto convierte a Telegram no solo en una plataforma de mensajería, sino en un auténtico ecosistema donde se comercia con datos robados, se venden servicios de hacking y se ejecutan campañas de fraude dirigidas a empresas y usuarios.

¿Qué puede hacer una víctima de estafa digital?

Uno de los aspectos más relevantes de la conversación fue la respuesta a esta pregunta: ¿qué hacer cuando una persona o empresa es víctima de una ciberestafa?

Según Pablo, hay varios pasos imprescindibles:

1. Denunciar siempre. La vergüenza o la sensación de impotencia hacen que muchas víctimas no lo hagan, pero la denuncia es el primer paso para iniciar cualquier proceso de defensa legal y técnica.
2. Recopilar todas las pruebas disponibles: capturas de pantalla, mensajes, enlaces, identificadores de usuario… Todo puede ser clave para una posterior investigación.
3. Poner el caso en manos de expertos. Ni los cuerpos de seguridad ni los abogados generalistas siempre están preparados para estos casos. Por eso es tan importante contar con profesionales especializados en ciberseguridad y reputación digital.

Además, Pablo hizo especial hincapié en que, si bien la legislación europea en materia de cibercrimen es sólida, muchas veces los problemas no son legales, sino operativos: falta de medios, de especialización técnica o de cooperación internacional.

El anonimato: aliado de la privacidad… y del delito

Una de las preguntas clave de la entrevista giró en torno al anonimato digital, una de las banderas de Telegram.

Desde CyberBrainers defendemos la privacidad como un derecho fundamental, pero también somos conscientes de cómo este anonimato, mal gestionado, puede facilitar la impunidad.

Pablo lo resumía así:

“El anonimato bien entendido es necesario para proteger a activistas, periodistas o ciudadanos. Pero en el entorno criminal, permite crear, destruir y replicar canales o identidades falsas sin consecuencias.”

Además, el anonimato complica las denuncias: muchas veces no hay datos que permitan identificar al estafador, lo que ralentiza o imposibilita los procesos judiciales. Esto es especialmente grave cuando se trata de delitos transfronterizos, con actores fuera del alcance de la jurisdicción europea.

¿Por qué las autoridades no pueden hacer más?

La persecución del cibercrimen en entornos cifrados y descentralizados presenta desafíos técnicos y legales enormes.

En la entrevista, Pablo subrayó algunos de los más críticos:

• El cifrado punto a punto, que impide acceder al contenido de los mensajes incluso con orden judicial.
• La falta de colaboración por parte de algunas plataformas, especialmente si no tienen sede o servidores en Europa, como es el caso de Telegram.
• El uso de VPNs, proxys y redes como Tor, que permiten ocultar la ubicación y rastro digital del delincuente.

Todo esto genera un escenario donde, aunque la ley existe, su capacidad de ejecución es limitada. Y mientras tanto, el volumen y sofisticación de los delitos digitales no deja de crecer.

¿Qué pueden hacer las empresas para protegerse?

Desde CyberBrainers trabajamos a diario con empresas que sufren suplantaciones de identidad, ataques reputacionales y fraudes a través de mensajería como Telegram o WhatsApp.

A la pregunta de qué puede hacer una empresa ante este tipo de situaciones, Pablo ofrecía un enfoque claro y práctico:

1. Monitorización continua. Si no sabes que están usando tu marca o identidad, no puedes actuar.
2. Protocolos de respuesta rápida. Incluir desde la denuncia a la plataforma hasta la comunicación con clientes y, si es necesario, acción legal.
3. Educación interna y externa. Enseñar a los empleados y a los clientes cómo identificar canales oficiales y reconocer intentos de fraude.

Y, por supuesto, no gestionar estas crisis en solitario. Contar con especialistas en reputación digital y ciberseguridad puede marcar la diferencia entre una crisis controlada o un daño de marca irreversible.

La importancia de la educación digital

Pablo también respondió a una pregunta clave para el futuro:

¿Qué estrategias educativas funcionan mejor para concienciar sobre los riesgos de plataformas como Telegram?

Su apuesta: un enfoque en tres frentes.

• Casos reales y cercanos, que generen empatía y eviten la falsa creencia de “esto no me va a pasar a mí”.
• Formación práctica y accesible, centrada en habilidades reales, no en tecnicismos.
• Campañas en redes sociales, donde está la audiencia: TikTok, Reels, YouTube… No vale con una charla puntual o un folleto en PDF.

La formación es la primera línea de defensa ante el cibercrimen. Y la única que realmente escala.

El futuro del delito digital… y de los consultores que lo combaten

Cerrando la entrevista, Pablo fue muy claro al hablar del futuro:

“Cada vez más decisiones estratégicas, reputacionales y legales pasan por lo digital. Las empresas necesitan a alguien que no solo entienda de tecnología, sino que pueda anticipar riesgos y proteger sus activos intangibles.”

Desde CyberBrainers vemos cómo la figura del consultor digital gana peso a medida que las amenazas aumentan en complejidad y frecuencia.

El futuro de la ciberseguridad no está solo en la tecnología. Está en saber interpretar el entorno digital, en anticiparse, en proteger la reputación, en minimizar el daño… y en formar a las personas.

Conclusión

Esta entrevista ha sido una oportunidad excelente para visibilizar muchos de los retos que enfrentamos cada día desde CyberBrainers. Agradecemos a Juan Manuel Torrico por contar con nosotros y le deseamos mucho éxito en la defensa de su TFG.

En un entorno tan cambiante como el digital, la prevención, la formación y la respuesta especializada son clave. Y, como siempre decimos: no se trata solo de proteger sistemas, sino de proteger personas, marcas y confianza.

En CyberBrainers ayudamos a empresas y usuarios a prevenir, monitorizar y minimizar los daños de un ataque informático o una crisis reputacional. Si estás en esta situación, o si quieres evitar estarlo el día de mañana, escríbenos y te preparamos una serie de acciones para remediarlo.