La semana pasada, Pablo F. Iglesias, CEO de CyberBrainers, participó como ponente en el foro #techYfuturo de FITURTECHY (ES), un evento celebrado en IFEMA, Madrid, que reúne a expertos del sector tecnológico y turístico. En esta edición, se abordaron temas clave sobre el impacto de la tecnología en el sector turístico, destacando especialmente los retos relacionados con la ciberseguridad y la gestión de la reputación online.
Pablo estuvo en una mesa redonda titulada «Seguridad y confianza en la era digital», en la que compartió su visión sobre cómo la transformación digital afecta la seguridad y la confianza en las empresas turísticas. Junto a otros destacados ponentes como Daniel Just, Marco Antonio Lozano, Erik Burghard y Andrés Llamas, Pablo analizó los desafíos que enfrentan las empresas del sector para gestionar adecuadamente su presencia digital, evitando las crisis reputacionales y protegiendo los datos de los usuarios.
Índice de contenido
- Reputación online: un activo crucial para el sector turístico
- Ciberseguridad: un desafío creciente para las empresas turísticas
- La protección de datos y las nuevas normativas en el sector turístico
- Iniciativas de INCIBE y CPI para fortalecer la ciberseguridad en el turismo
- Conclusión: la ciberseguridad y la reputación online como pilares del futuro turístico
Reputación online: un activo crucial para el sector turístico
Uno de los puntos clave del debate fue la gestión de la reputación online en el sector turístico, que se ha convertido en un factor esencial para el éxito de los negocios. Pablo enfatizó cómo la confianza de los usuarios se ve afectada por las valoraciones online, y cómo una crisis de reputación o incluso una mala calificación en plataformas de reseñas puede tener repercusiones directas en las ganancias de los establecimientos turísticos.
Además, destacó que no solo las marcas deben proteger su imagen, sino también los perfiles de los directivos. Cuando una empresa está en proceso de expansión o adquisición, cualquier problema relacionado con la reputación de sus líderes puede frenar acuerdos millonarios y poner en peligro la viabilidad del negocio. Por eso, es fundamental implementar una política de gestión de la imagen de los directivos, algo que puede evitarse con una planificación y ejecución adecuadas a bajo coste.
Ciberseguridad: un desafío creciente para las empresas turísticas
El sector turístico está cada vez más expuesto a los riesgos cibernéticos. Durante el debate, Pablo abordó cómo la digitalización y el manejo de grandes cantidades de datos sensibles hacen que las empresas del sector sean blancos atractivos para los ciberdelincuentes. Las brechas de seguridad no solo comprometen la información personal de los clientes, sino que también pueden dañar irreversiblemente la confianza que estos tienen en las empresas.
Pablo subrayó la necesidad de que las organizaciones turísticas implementen sistemas de ciberseguridad más avanzados, apoyados por tecnologías como la inteligencia artificial (IA), que desde CyberBrainers ya hace años que usamos, y que permiten una protección proactiva frente a las amenazas. A medida que los ciberataques evolucionan, las soluciones de seguridad también deben hacerlo para anticiparse a los riesgos.
La protección de datos y las nuevas normativas en el sector turístico
Otro tema relevante fue el impacto de las recientes normativas sobre el registro de hospedaje, que entraron en vigor en diciembre, y del que Pablo ya había criticado ampliamente en una pieza exclusiva para su Club. Estas normativas exigen a las empresas del sector turístico recopilar más datos personales de los clientes, lo que plantea desafíos en términos de privacidad y protección de la información. Pablo destacó que las empresas deben estar bien preparadas para cumplir con las leyes de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), para evitar posibles sanciones y mantener la confianza de los usuarios.
Además, remarcó la importancia de invertir en soluciones de protección de datos que no solo garanticen el cumplimiento de la legislación, sino que también aseguren una gestión ética y transparente de la información personal.
Iniciativas de INCIBE y CPI para fortalecer la ciberseguridad en el turismo
El foro también dio espacio para hablar de las iniciativas que están impulsando organismos como el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) y el Centro de Protección de Infraestructuras (CPI) para mejorar la ciberseguridad en el sector turístico. Se mencionó las herramientas y servicios gratuitos que INCIBE pone a disposición de las empresas para que puedan fortalecer sus sistemas de seguridad, como auditorías, formación y asesoramiento especializado.
Desde CyberBrainers, celebramos estas iniciativas y colaboramos con ellas para proporcionar a las empresas soluciones adaptadas a sus necesidades. El desarrollo de tecnologías innovadoras por parte del CPI también es un paso clave hacia un sector turístico más seguro y protegido.
Conclusión: la ciberseguridad y la reputación online como pilares del futuro turístico
La intervención de Pablo F. Iglesias en FITURTECHY dejó claro que la ciberseguridad y la gestión de la reputación online son factores imprescindibles para garantizar el éxito y la sostenibilidad de las empresas turísticas en la era digital. La transformación digital puede traer enormes beneficios, pero también implica riesgos que deben ser gestionados de manera eficaz.
En CyberBrainers, estamos comprometidos en ayudar a las empresas del sector turístico a proteger su imagen digital, prevenir ciberataques y cumplir con las normativas de privacidad. Nuestro objetivo es asegurar que los negocios turísticos no solo sobrevivan en este entorno digital, sino que prosperen de manera segura y confiable, gracias a la tecnología y las buenas prácticas en gestión de la reputación online y la ciberseguridad.
En CyberBrainers ayudamos a empresas y usuarios a prevenir, monitorizar y minimizar los daños de un ataque informático o una crisis reputacional. Si estás en esta situación, o si quieres evitar estarlo el día de mañana, escríbenos y te preparamos una serie de acciones para remediarlo.
Monitorización y escucha activa
Ponemos nuestras máquinas a escuchar para identificar potenciales fugas de información, campañas de fraude/extorsión y usurpación de identidad que estén en activo, y/o datos expuestos de ti o de tu organización.
Planes de autoridad y Presencia Digital
Ayudamos a organizaciones y particulares a definir la estrategia e implementar acciones digitales que mitiguen los posibles daños reputacionales que pueda sufrir en el futuro.
Gestión de crisis reputacionales
Cuando el mal ya está hecho, establecemos un calendario de acciones para reducir su duración e impacto, y que la organización y/o persona pueda volver a la normalidad lo antes posible.
