Nuestro CEO, Pablo F. Iglesias, despeja dudas del Kit Digital en El Confidencial

En CyberBrainers siempre hemos apostado por ser firmes defensores de la transparencia y la claridad, especialmente en temas tan relevantes para autónomos y pymes como lo es el Kit Digital.

Recientemente, nuestro CEO, Pablo F. Iglesias, ha sido entrevistado por Guillermo Cid en el prestigioso diario El Confidencial, donde desgranó con total sinceridad y rigor todo lo que no se está contando con esta iniciativa y la realidad que hay detrás.

En este artículo recogemos los puntos clave de esa entrevista para ayudar a despejar las dudas más comunes sobre el programa de ayudas más difundido de la digitalización en España.

¿Por qué el Kit Digital está rodeado de polémica?

El Kit Digital comenzó siendo una propuesta prometedora, con la ambición de que las pequeñas empresas y autónomos pudieran acceder a soluciones digitales gratuitas o subvencionadas.

Sin embargo, rápidamente la realidad ha evidenciado que se trata de un «quiero y no puedo» en muchos aspectos. La tramitación es complicada, los plazos para recibir pagos por los agentes digitalizadores son largos —a veces hasta un año y medio— y los beneficiarios finales a menudo no comprenden bien qué están contratando ni las limitaciones del programa.

Además, la proliferación de “agentes digitalizadores” —muchos recién llegados sin experiencia real— ha derivado en malas experiencias y prácticas poco transparentes, con casos documentados de fraude y engaño.

Esto no solo resta confianza a todo el plan, sino que perjudica a quienes de verdad buscan aprovechar la ayuda para digitalizarse con garantías.

Desmontando el mito del “iPhone gratis” con el Kit Digital

Una de las dudas que más desconcierta es cómo funcionan realmente estas ayudas y por qué circulan promociones que hablan de un “iPhone gratis” al contratar con determinados agentes digitalizadores. La realidad es que la ayuda se materializa en un bono digital que no se entrega en mano al autónomo o pyme, sino que es gestionado por un agente digitalizador que debe justificar cada inversión con la administración tras realizar el servicio.

También hay limitaciones presupuestarias: el bono debe repartirse entre varias categorías de digitalización, no se puede gastar todo en una sola.

En cuanto a dispositivos móviles, la normativa actual no permite justificar la compra de un smartphone como inversión subvencionable, solo un ordenador con unos requisitos técnicos muy específicos y con un tope en el gasto.

Por tanto, las ofertas de “regalos” suelen venir acompañadas de inflaciones en el coste real de los servicios, lo que termina perjudicando al beneficiario que recibe un producto de valor a cambio de un sobrecoste de una solución digital mediocre o innecesaria.

La fiebre del oro digital: ¿es rentable ser agente digitalizador?

No es casualidad que en los últimos meses haya un boom de agentes digitalizadores anunciando sus servicios con promesas de servicios gratuitos o muy baratos financiados con ayudas europeas. La llegada masiva responde a la oportunidad de captar y facturar rápido con dinero público.

Pero esta «fiebre del oro» tiene un lado oscuro: los márgenes reales para las consultoras se han reducido enormemente por la fuerte competencia y la guerra de precios.

Además, la lentitud de la administración para abonar los pagos a los agentes, junto con la burocracia pesada, hace que, para muchas pequeñas consultoras o agentes digitales sin estructura robusta, esta sea una actividad con más riesgos que beneficios.

Grandes empresas con departamentos especializados en financiación y administración, como las teleoperadoras, pueden aprovechar mejor la estructura para hacer rentable su actuación, externalizando realmente la implantación a consultoras como CyberBrainers.

Cómo aprovechar el Kit Digital de verdad y a quién beneficia

A pesar del caos y los problemas, el Kit Digital puede ser una oportunidad si se sabe usar bien.

Pero para ello, los autónomos y pymes deben entender que no se trata solo de «pedir la subvención para que te hagan una web y te regalen un portátil». Y precisamente ahí está el problema: la comunicación de la administración ha sido muy deficiente y ha vendido una idea errónea que solo llama a quienes buscan «algo gratis» y no a quien quiera hacer un plan serio de digitalización.

El Kit Digital puede beneficiar realmente a autónomos y pymes que tienen necesidades tecnológicas claras, el tiempo y la capacidad para gestionar todo el papeleo, y que confían en agentes digitalizadores con experiencia y referencias sólidas. La digitalización es mucho más que una web o un sistema de facturación online; implica seleccionar soluciones que aporten valor real, que estén bien desarrolladas, que puedan posicionarse en buscadores y requieran mantenimiento para que el salto adelante sea sostenible.

El caso de CyberBrainers y experiencias reales con el Kit Digital

Desde CyberBrainers hemos sido muy selectivos con proyectos con Kit Digital porque entendemos el riesgo y las limitaciones del programa.

Por ejemplo, tuvimos un caso en el que un cliente contrató una categoría de facturación online con nosotros pagando por adelantado el servicio anual, pero al intentar contratar más categorías con otra empresa, se quedó sin saldo para la compra de un portátil y decidió unilateralmente rescindir el acuerdo con CyberBrainers. La administración avaló que ese cliente pudiera rescindir sin penalización, lo que nos dejó sin cobrar y asumiendo los costes, mientras el cliente seguía disfrutando del servicio durante meses.

Situaciones como esta demuestran lo injusto y absurdo que resulta el programa para agentes digitalizadores que hacemos las cosas bien, mientras otros aprovechan los huecos para lucrarse sin compromiso real con el beneficiario.

¿Debería ampliarse o cancelarse el Kit Digital?

Pablo F. Iglesias pone un punto de vista muy claro: ampliar el programa solo tiene sentido si se corrigen los problemas estructurales. Si no, lo realmente sensato sería cancelarlo para evitar que continúe siendo un festín para intermediarios poco profesionales y una decepción para las pymes.

Una alternativa sostenible es el Kit Consulting, otra subvención europea destinada a empresas de mayor tamaño que funciona con un modelo más racional y enfocado en consultoría real. Desde CyberBrainers somos asesores digitales cualificados para esa plataforma, cuyo perfil limita la llegada de beneficiarios sin conocimientos empresariales, reduciendo riesgos.

Lo que hace falta realmente es que la administración simplifique la burocracia, pague a los agentes digitalizadores de forma anticipada o escalonada que permita ofrecer un servicio digno, y que se enfoque en medir resultados reales y que la ayuda llegue a quien la necesita de verdad con transparencia y control frente a abusos.

El papel de la reputación y la confianza en la digitalización real

Finalmente, algo que en CyberBrainers siempre subrayamos es que la digitalización no es solo tecnología, es reputación, es construir confianza y autoridad online. En nuestro trabajo apoyamos a autónomos y pymes no solo a implantar soluciones digitales, sino a aprovecharlas para proyectar una imagen sólida y auténtica que impacte a su audiencia y clientes.

El Kit Digital debería servir para eso más que para hacer ventas rápidas o repartir gadgets, y desde el compromiso con la calidad, la ética y la transparencia seguiremos ayudando a quienes quieran dar el paso digital de verdad, con garantías y mirando siempre al futuro.

Puedes ver el reportaje completo que acabó publicando el medio por aquí (ES).

En CyberBrainers ayudamos a empresas y usuarios a prevenir, monitorizar y minimizar los daños de un ataque informático o una crisis reputacional. Si estás en esta situación, o si quieres evitar estarlo el día de mañana, escríbenos y te preparamos una serie de acciones para remediarlo.