Como ya sabréis la mayoría, CyberBrainers es desde el comienzo del Kit Digital una de las empresas adscritas al programa de los fondos europeos Next Generation EU como agentes digitalizadores.
Eso quiere decir que ayudamos a autónomos y PYMEs españolas en el proceso de digitalización de sus negocios.
Por ese motivo, Juan Cabrera, corresponsal de Channel Partner, nos escribía recientemente con una serie de preguntas sobre nuestra experiencia dentro del programa.
Algo de lo que un servidor ya ha hablado largo y tendido en PabloYglesias.com, pero que por supuesto respondimos igualmente al medio.
Dejo por aquí las respuestas que le dimos:
¿Qué problemas ha tenido con el Kit Digital?
Básicamente, para que salga rentable a un agente digitalizador serlo… tienes que dar un mal servicio al cliente… o ser muy selectivo con el perfil de empresa que ayudas a digitalizar.
¿La razón? Pues que la comunicación que se hace sobre la subvención, y por tanto la predisposición con la que llegan la mayoría de clientes, es que van a hacerle una web o gestionarle las redes sociales gratis.
¿La realidad? Pues que se trata de una subvención, y por tanto, NO CUBRE TODO EL COSTE QUE CONLLEVAN LOS SERVICIOS.
Fíjate el tipo de perfil que suele llegarte con la idea del Kit entre manos, que cuando les explicas que si, por ejemplo, ellos reciben 2000€ de subvención, previamente tendrán que adelantar el IVA (que, por razones obvias, no está cubierto por la subvención), muchos ya se echan para atrás.
¡El IVA! Que es un impuesto que se desgravarán del resto de costes operativos que tengan…
- Hay que entender que el Kit Digital es una ayuda para comenzar, pero es que hay que leer toda la letra pequeña, y de hecho, a día de hoy no hay ninguna categoría del Kit que no suponga como mínimo 12 meses de trabajo y gestión por parte del agente digitalizador.
- Además, las categorías están acotadas presupuestariamente, por lo que aunque te concedan, por ejemplo, 12.000€, que es el máximo, solo podrás destinar como mucho 2.000 al desarrollo de la web y su mantenimiento, 2.500 a la gestión de redes sociales durante 12 meses, etc etc.
- Por último, se junta el hecho de que la Administración para pagar te pone mil y un peros (creo que no hemos presentado ninguna justificación en todo este tiempo que no hayamos tenido que volver a justificar para «corregir» supuestos errores), y además paga mucho más tarde de lo que debería (no hemos cobrado ni una sola justificación en tiempo y forma).
¿Qué suponen estos tres puntos? Pues que siempre, siempre, hay parte del trabajo que debe asumir el beneficiario. Y que además el agente digitalizador no sabe cuándo va a recibir el dinero de la subvención… para un trabajo que ya ha realizado o está realizando, y que por tanto, le ha costado dinero… y ha tenido que facturar (ergo, ha pagado también los impuestos asociados pese a no haber recibido el dinero).
Una web sencillita por 2.000 euros se puede llegar a implementar. Pero además, y por contrato, hay quedar un mantenimiento que incluye trabajo de SEO durante 12 meses, por lo que al final vas a tener que pagar ese mantenimiento obligatoriamente durante 12 meses.
Y lo mismo para el resto de categorías.
Por eso digo, y lo digo con conocimiento de causa, que conozco varias supuestas «agencias» que están haciendo negocio con el Kit, que los únicos que de verdad ganan son los que están dando un servicio pésimo.
Crean páginas clónicas que no se van a posicionar jamás.
Dicen que hacen trabajos de SEO, pero luego solo hacen lo mínimo (insuficiente en cualquier caso) para presentar la documentación para cobrar…
Etc, Etc.
En el otro lado tienes también, por cierto, aquellos que se han endeudado para afrontar los costes de ofrecer el servicio… y que están aún en espera de cobrar decenas o cientos de contratos.
Y por el medio, aquellas consultoras como CyberBrainers que podemos permitirnos el lujo de decidir con quienes trabajamos, no cogiendo por tanto esos perfiles que ya vemos de antemano que vienen con idea de aprovechar la subvención, no realmente de digitalizar su negocio.
¿Sigue la empresa operando como agente digitalizador o ha abandonado el programa?
Seguimos.
Pero como te decía, somos muy selectivos a la hora de elegir con quién trabajar.
Hemos tenido algunas malas experiencias en el pasado, y no queremos volver a repetirlas.
¿Qué se podía haber hecho para que el Kit Digital fuera beneficioso para los clientes, pero también para las empresas intermediarias (los agentes digitalizadores)?
El primer punto hubiera sido dejar libertad de consumir la subvención en cualquier categoría, sin un máximo de presupuesto. Para aquellos beneficiarios que tienen entre 1 y 3 trabajadores les da igual, ya que como máximo van a obtener 2.000€ de subvención. Pero para el resto, el tener que invertir como mucho esos 2.000 o 2.500€ en cada categoría limita muchísimo la capacidad de invertir el bono completo.
Además, y aunque queda genial decir que gracias al Kit Digital te van a hacer una web gratis, no estaría de más recordar que esto es una subvención, por lo que tienes que pagar impuestos por ello, y además que el trabajo asociado a todas las categorías va a hacer muy seguramente que si quieres que eso que te haga el agente digitalizador sirva para algo, tengas que pagar un extra mensual.
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Pablo F. Iglesias es un empresario e inversor español especializado en la Consultoría de Presencia Digital y Reputación Online, fundador de la agencia de reputación CyberBrainers, de la startup EliminamosContenido, y del sello editorial Ediciones PY. Además, es un reconocido escritor con su saga de ciencia ficción "25+1 Relatos Distópicos" y "Historias Conectadas", y la colección de fantasía épica "Memorias de Árganon". Dedica sus "horas libres" a concienciar sobre las oportunidades y riesgos del entorno digital, ya sea en charlas, talleres, sus escritos en blogs y las colaboraciones con medios de comunicación.