Hace unos días, nuestro CEO, Pablo F. Iglesias, estuvo en directo en el programa Tardear de Telecinco analizando la evolución de la reputación digital de Karla Sofía Gascón.
Su caso es un claro ejemplo de cómo la percepción pública puede transformarse en cuestión de meses, pasando de la cancelación masiva en redes a una revalorización de su imagen que pocas personas habrían anticipado.
A saber:
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La crisis: el impacto de los tuits del pasado
La historia es bien conocida. Tras su aclamada actuación en Emilia Pérez, Gascón experimentó un crecimiento significativo en su presencia digital, superando los 190.000 seguidores en Instagram.
Sin embargo, la filtración de antiguos tuits con comentarios considerados ofensivos desató una ola de críticas que llevó a su cancelación en redes.
Las consecuencias no tardaron en llegar: perdió seguidores, su imagen desapareció de algunas promociones y su cuenta de Twitter fue cerrada.
A nivel de reputación digital, lo que estaba en juego no era solo su carrera en el cine, sino su credibilidad y posicionamiento público.
Que para una actriz, LO ES TODO.
El rebote mediático: ¿una nueva oportunidad?
Lo interesante de este caso es que, en lugar de hundirse, la crisis de reputación de Karla Sofía Gascón acabó generando un efecto rebote. A día de hoy, su cuenta de Instagram ha alcanzado los 203.000 seguidores, superando ampliamente su cifra previa a la polémica.
Este crecimiento demuestra que la exposición mediática, aunque negativa en un inicio, puede convertirse en una palanca de visibilidad.
Que una crisis reputacional bien gestionada puede ser, en esencia, una oportuniad.
Desde CyberBrainers, hemos visto cómo fenómenos similares han ocurrido con otras figuras públicas. La controversia puede provocar una caída inicial, pero si se maneja correctamente, también puede abrir nuevas puertas. En el caso de Gascón, su imagen ha evolucionado, pasando de ser vista como una figura polémica a una personalidad que ha sabido gestionar la crisis con una narrativa de aprendizaje y superación.
Qué podemos aprender de este caso
La reputación digital es un activo volátil, pero manejable. Casos como el de Karla Sofía Gascón nos recuerdan algunos principios clave:
- El pasado siempre puede resurgir. Todo lo publicado en redes es susceptible de volver a aparecer y generar controversia, incluso años después.
- Las crisis bien gestionadas pueden transformarse en oportunidades. Gascón no solo ha recuperado seguidores, sino que ha conseguido una mayor visibilidad en medios y redes.
- Las marcas ya no reaccionan de manera uniforme ante la polémica. Algunas optan por alejarse de las figuras controvertidas, mientras que otras ven en ellas una oportunidad de generar conversación y engagement.
La historia de Karla Sofía Gascón demuestra que, con una estrategia adecuada, la reputación digital puede ser una herramienta de crecimiento, incluso en los momentos más difíciles.
¿Estás sufriendo una situación semejante?
En CyberBrainers ayudamos a empresas y usuarios a prevenir, monitorizar y minimizar los daños de un ataque informático o una crisis reputacional. Si estás en esta situación, o si quieres evitar estarlo el día de mañana, escríbenos y te preparamos una serie de acciones para remediarlo.
Monitorización y escucha activa
Ponemos nuestras máquinas a escuchar para identificar potenciales fugas de información, campañas de fraude/extorsión y usurpación de identidad que estén en activo, y/o datos expuestos de ti o de tu organización.
Planes de autoridad y Presencia Digital
Ayudamos a organizaciones y particulares a definir la estrategia e implementar acciones digitales que mitiguen los posibles daños reputacionales que pueda sufrir en el futuro.
Gestión de crisis reputacionales
Cuando el mal ya está hecho, establecemos un calendario de acciones para reducir su duración e impacto, y que la organización y/o persona pueda volver a la normalidad lo antes posible.
